Para Cosméticos Naturales Ere Perez S.A. de C.V., Usted es lo más importante. En congruencia con nuestros valores institucionales, la protección de sus datos personales, su privacidad y su confianza son nuestra prioridad. Para asegurarnos de ello, protegemos su información mediante la continua revisión de nuestros procesos de protección tanto física como electrónica.

 

Por lo anterior, queremos compartir con Usted nuestro aviso de privacidad y la forma en que salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

 

Usted tiene a su disposición, en todo momento, este aviso de privacidad en nuestra página de Internet: www.ereperez.mx

 

Asimismo, Usted puede en cualquier momento limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley prevé, conforme al procedimiento descrito más adelante. Se entenderá que Usted como titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo enunciado en el presente aviso de privacidad cuando, habiéndolo puesto a su disposición, no manifieste su oposición.

Identidad

Cosméticos Naturales Ere Perez S.A. de C.V., quien para los efectos de este aviso de privacidad tiene la calidad de responsable frente a Usted, como titular de datos personales.

Domicilio de Cosméticos Naturales Ere Perez S.A. de C.V.

Para efectos del presente aviso de privacidad, Cosméticos Naturales Ere Perez S.A. de C.V. señala su domicilio en Calle Colina de Mocuzari #67, Colonia Boulevares Código Postal 53140, Naucalpan de Juárez, Estado de México y como medio de contacto para temas de privacidad el correo mexico@ereperez.com.

Principio de información

Cosméticos Naturales Ere Perez S.A. de C.V. le informa que recaba de Usted únicamente los datos personales necesarios para la venta de sus productos y la atención a sus clientes. Dichos datos pueden ser obtenidos de Usted personalmente o directamente por medios electrónicos, incluida nuestra tienda en línea.

Los datos personales que recabamos son los siguientes:

• Datos de identificación y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio de entrega.
• Datos de facturación, solo si Usted solicita factura: R.F.C., razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI
• Datos de compra: productos consultados, agregados al carrito, comprados o devueltos, historial de pedidos y reseñas que publique.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies y tecnologías similares.
• Datos de pago: los datos de su tarjeta los recibe y procesa directamente el proveedor de pagos. Cosméticos Naturales Ere Perez S.A. de C.V. no almacena números completos de tarjeta.

No recabamos datos personales sensibles a través de la tienda en línea, salvo la información que Usted nos envíe voluntariamente al reportar cualquier situación, la cual se tratará con su consentimiento expreso y únicamente para evaluar su caso.

Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recabados se tratarán para las siguientes finalidades necesarias, que dan origen a la relación con Usted:

• Atender y procesar su solicitud de pedido, su pago y su envío.
• Emitir su factura cuando la solicite.
• Crear y administrar su cuenta en la tienda en línea.
• Atender aclaraciones, dudas, devoluciones y reemplazos.
• Verificar, confirmar y validar su identidad, y prevenir fraudes.
• Cumplir las disposiciones legales aplicables y atender requerimientos de cualquier autoridad competente.
• Contactarlo para tratar cualquier tema relacionado con sus datos personales o con el presente aviso de privacidad.

Adicionalmente, sus datos se tratarán para las siguientes finalidades voluntarias, que no son necesarias para su compra:

• Informar sobre promociones, ofertas y descuentos, lanzamientos de nuevos productos, cambios y beneficios de productos, por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
• Mostrarle publicidad personalizada en otras plataformas, como redes sociales y buscadores.
• Analizar el uso de la tienda en línea para evaluar y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
• Informar o administrar su participación en eventos especiales, concursos, sorteos, programas, encuestas u ofertas.

Si Usted no desea que sus datos se traten para las finalidades voluntarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a mexico@ereperez.com. Su negativa no será motivo para negarle los productos que adquiera con nosotros.

El tratamiento de datos personales se limitará:

Al cumplimiento de las finalidades previstas en este aviso de privacidad. Asimismo, el tratamiento será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con dichas finalidades.

Transferencia de datos

Para cumplir con las finalidades necesarias, Cosméticos Naturales Ere Perez S.A. de C.V. comparte sus datos con proveedores que le prestan servicios y que solo pueden usarlos para ese fin:

• Shopify, plataforma en la que opera la tienda en línea.
• Mercado Pago y Kueski Pay, para procesar su pago cuando elija ese método.
• DHL, Estafeta, FedEx, J&T Express, UPS y Melonn, para entregar su pedido.
• Klaviyo, para enviarle correos relacionados con su pedido y, si no se opone, promociones.

Además, para las finalidades voluntarias de publicidad, transferimos datos de navegación y compra a Meta Platforms y Google. Algunos de estos destinatarios se encuentran fuera de la República Mexicana.

Si Usted no manifiesta su oposición, se entenderá que acepta estas transferencias para fines de publicidad. Si no está de acuerdo, puede oponerse escribiendo a mexico@ereperez.com o desactivando las cookies de publicidad como se explica en la sección de Cookies.

Las transferencias podrán llevarse a cabo sin su consentimiento en los casos que prevé la Ley, entre ellos cuando sean efectuadas a sociedades del mismo grupo del responsable que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, o cuando sean necesarias para el cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y Usted.

Opciones y medios para ejercer los derechos de limitar el uso o divulgación de los datos y mecanismos y procedimientos para revocar el consentimiento

Usted podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), limitar el uso o divulgación de sus datos personales o revocar su consentimiento. La revocación no tendrá efectos sobre el tratamiento realizado con anterioridad.

Para ello, deberá enviar su solicitud al correo mexico@ereperez.com o por escrito al domicilio señalado, incluyendo: su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; una identificación oficial suya o de su representante legal; la descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos a los que se refiere. Le daremos respuesta dentro de los plazos que establece la Ley.

Cancelación de mensajes por correo electrónico

Usted puede comunicarnos, en todo momento, que no desea que se le envíen campañas publicitarias por medio de correo electrónico haciendo clic en el vínculo denominado "cancelar suscripción" dentro de los correos que recibe de nosotros.

¿Cómo protegemos la información personal?

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas que están diseñadas con el fin de proteger la información personal que Usted proporcione contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o divulgación, ya sea accidental, ilícito o sin autorización.

Cookies y protocolo de seguridad en línea

Nuestra tienda en línea utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares. "Cookie" significa un archivo de datos que se almacena en el navegador de su dispositivo cuando visita la página y que permite reconocerlo mientras navega. Las utilizamos para tres fines:

• Necesarias: mantener su carrito, procesar su pago y recordar su sesión. Siempre están activas, ya que sin ellas la tienda no funciona.
• Análisis: estadísticas de visitas de Shopify, para entender cómo se usa la tienda y mejorarla.
  
• Publicidad: el pixel de Meta, Google Ads y Klaviyo, para medir nuestras campañas y mostrarle anuncios y correos relevantes.

Usted puede borrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador. Si bloquea las cookies necesarias, algunas funciones de la tienda pueden dejar de funcionar.

Procedimiento y medio por el cual se comunicará de cambios al aviso de privacidad

En Cosméticos Naturales Ere Perez S.A. de C.V. nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente aviso de privacidad, ya sea para la atención de novedades legislativas, regulatorias o jurisprudenciales, políticas internas, prácticas del mercado o por cualquier otra razón. Cualquier cambio que se realice a este aviso de privacidad será dado a conocer a través de nuestra página de internet: www.ereperez.mx

Quejas y denuncias

Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestro personal, actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a la Ley, podrá interponer una queja o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de aplicar la Ley.

Última actualización: 5 de noviembre de 2026.