Es muy importante leer los siguientes Términos y Condiciones ya que al realizar alguna compra o hacer uso de la página web, plataforma de e-commerce y tienda en línea ubicados en www.ereperez.mx (en adelante el “Sitio”), así como cualquier plataforma móvil o de redes sociales, el Cliente conviene y acepta estos términos de uso.

El uso del Sitio, el cual otorga acceso a productos de belleza, está sujeto a los Términos y Condiciones de este acuerdo y Cosméticos Naturales Ere Perez S.A. de C.V. (en adelante “Ere Perez”) se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de uso en cualquier momento. Por esta razón, le recomendamos consultar los presentes Términos y Condiciones cada vez que adquiera algún producto de Ere Perez o utilice el Sitio de algún modo. Cualquier cambio es efectivo inmediatamente después que haya sido publicado en el Sitio.

 

Promociones actuales 

  

Envío gratis - Noviembre

Oferta válida solo en ereperez.mx y en el link de tu representante. La oferta será válida del 01/11/2022 a las 9:00 a.m. al 30/11/2022 a las 11:59 p.m. GMT-6. Debido a la alta demanda en las paqueterías, el tiempo de envío puede aumentar. Aplican nuestras políticas estándares de envío. Para el envío gratis solo tienes que asegurarte de que en tu carrito los $1,800 MXN (sin contar el envío) sean el total a pagar del pedido y deberás seleccionar el servicio de paquetería gratis en el paso 3 del proceso de compra.

 

 

Promociones actuales con kueskiPay

  

$400 de descuento con kueskiPay

Oferta válida solo en ereperez.mx y en el link de tu representante. La oferta será válida del 18/11/2022 a las 9:00 a.m. al 30/11/2022 a las 11:59 p.m. GMT-6. Esta promoción es exclusiva para clientes que nunca han comprado con meses intereses en la plataforma de kueskiPay y será válida únicamente en compras mínimas de $2,500. Ere Perez no está vinculado a ningún cupón de descuento o promoción de kueskiPay, estos son aportados directamente por la plataforma de kueskiPay y se encuentran bajo los términos y condiciones de esta. Los cupones de descuento o promociones pueden agotar existencias o cambiar sin previo aviso. Para más información consulta aquí términos y condiciones de kueskiPay. 

 

Quincenas con 0% de interés con kueskiPay 

Oferta válida solo en ereperez.mx y en el link de tu representante. La oferta será válida del 01/11/2022 a las 9:00 a.m. al 30/11/2022 a las 11:59 p.m. GMT-6. Ere Perez no está vinculado a ningún cupón de descuento o promoción, estos son aportados directamente por la plataforma de KueskiPay y se encuentran bajo los términos y condiciones de la misma. Los cupones de descuento o promociones pueden agotar existencias o cambiar sin previo aviso. Para mayor información consulta aquí términos y condiciones de kueskiPay. 

 

 

Promociones actuales con Mercado Pago

 

 3 meses sin intereses con Mercado Pago

Oferta válida solo en ereperez.mx y en el link de tu representante. La oferta será válida del 14/11/2022 a las 9:30 a.m. al 30/11/2021 a las 11:59 p.m. GMT-6. Los meses sin intereses son válidos al elegir la primera opción de pago: Paga con Tarjeta de Crédito por medio de Mercado Pago. Esta promoción no tiene monto mínimo de compra. 

   

NOTA IMPORTANTE: Los beneficios de las promociones actuales con Mercado Pago y kueskiPay no son acumulables y no pueden ser utilizadas al mismo tiempo por tratarse de dos plataformas de pago diferentes. Solo se podrá hacer valida una promoción a la vez en cada compra. Ere Perez no está vinculado a las promociones de las plataformas de Kueski y Mercado Pago, estas pueden cambiar sin previo aviso, por lo que la responsabilidad es directamente con cada plataforma y será bajo los términos y condiciones de las mismas.

 

Concursos actuales 

  

General

Ere Perez no será responsable por cualquier daño resultante del uso de este Sitio, incluyendo, de forma no exhaustiva: daños directos, indirectos, incidentales, comerciales, punitivos y daños consecuentes de cualquier clase.

 

Información de Identificación y Registro

En general, el Cliente puede visitar el Sitio sin revelar su identidad. La única vez que el Sitio recibe información de identificación es cuando el Cliente mismo la incluye con el objeto de:

  • Registrarse para hacer alguna compra.
  • Registrarse para recibir información relacionada al giro de belleza, así como también promociones.

En estos casos, el Sitio puede pedir al Cliente algunos de los siguientes datos: nombre completo, dirección, teléfono de casa, celular y/o de trabajo, estado civil, cuenta(s) de correo electrónico, lugar y fecha de nacimiento, profesión, edad, información de pedidos (dirección de entrega y dirección de facturación), entre otros.

Es responsabilidad del Cliente mantener en secreto la información de su cuenta privada, incluyendo su contraseña, para toda la actividad que ocurra en su cuenta.

Mediante el registro, el Cliente acepta los precios publicados en el Sitio. Es obligación del Cliente mantenerse informado de los precios actuales, los cuales estarán siempre publicados en la página correspondiente del Sitio.

En el registro para uso del servicio del Sitio no se realiza ningún cargo a la Tarjeta de Crédito del Cliente.

 

 

Precios y Existencias de Productos y/o Servicios

Todos los precios indicados para los productos disponibles a través del Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a la tasa vigente en ley y están expresados en pesos mexicanos. Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos y se indican por separado en el proceso del pedido.

Verificamos regularmente que todos los precios que se muestran dentro del Sitio sean razonablemente correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al Cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

Ere Perez se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos y/o servicios publicados, así como el derecho a publicar las existencias de los productos y/o servicios en el Sitio.

Ere Perez no avisa con antelación ningún tipo de promoción o descuento en los productos por lo que no se podrá reembolsar la diferencia una vez realizado un pedido. Además, no se podrá hacer válida una promoción o descuento fuera de las fechas indicadas por Ere Perez.

 

Pedidos

Para realizar un pedido el Cliente se guiará fácilmente por una serie de instrucciones dentro del Sitio:

 

  • El Cliente deberá indicar el tono (en caso de aplicar), la cantidad de producto que desea comprar y hacer clic en “Añadir al carrito”.
  • En cualquier momento durante el proceso de compra el Cliente puede revisar qué productos ha añadido al carrito y modificar su pedido agregando o restando productos, o cancelar la totalidad del pedido.
  • El Cliente solicita su pedido a través del Sitio haciendo clic en el botón “Finalizar el pedido”. Al concluir un pedido, el Cliente reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los Términos y Condiciones establecidos.
  • Una vez terminado el pedido, el Cliente recibirá automáticamente un mensaje de confirmación que se mostrará en la página, además de una notificación por medio de un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. El Cliente debe tomar en cuenta que este correo no significa que el pedido haya sido aceptado, sino que es una confirmación de que ha sido recibido.
  • Si la confirmación del pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a su solicitud, el Cliente puede ponerse en contacto llamando al teléfono: (81) 8365 6465 ext. 1010, por WhatsApp al 81 2726 7003 o escribiendo un correo a pedidos@ereperez.com.
  • Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico.

Si el Cliente quiere revisar su pedido se le solicitará que inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Una página de resumen del pedido será proporcionada al Cliente con información detallada sobre sus pedidos dando clic en “Histórico de pedidos”.

El Cliente puede realizar el seguimiento del estado de la entrega del pedido con el servicio de paquetería. Algunas paqueterías pueden no tener el seguimiento de la información disponible en un máximo de 24 horas hábiles después de la orden de envío.

Ere Perez se reserva el derecho de que algunas órdenes o parte de ellas sean canceladas por nuestro sistema por varias razones. Algunas de ellas son:

 

  • Producto(s) no disponible(s).
  • Imposibilidad del procesamiento del pago.
  • El proceso de pago por Transferencia Electrónica o Pago en efectivo dentro de la plataforma de Mercado Pago no ha sido concluido por el cliente en los 2 días hábiles posteriores a la creación de su pedido.
  • No se puede entregar a la dirección proporcionada.
  • Orden duplicada.
  • Cancelación debido a una petición del Cliente.

 

Si un pedido se cancela, el Cliente recibirá un correo electrónico notificando las razones de la cancelación. El Cliente no tendrá que pagar por los pedidos cancelados.

Para cualquier información sobre un envío, el Cliente puede ponerse en contacto llamando al teléfono: (81) 8365 6465 ext. 1010, por WhatsApp al 81 2726 7003 o escribiendo un correo a pedidos@ereperez.com.

 

Certificado de regalo

Uso de Certificado de Regalo

Las compras se deducirán del saldo del Certificado de Regalo del usuario. Cualquier saldo no utilizado se quedará restante dentro del mismo código del Certificado de regalo de Ere Perez y este podrá ser utilizado hasta agotar su saldo. Sí una compra excede el saldo del Certificado de Regalo del usuario, el importe restante deberá pagarse con otro método de pago. Si se cuenta con dos o más Certificados de Regalo vigentes, se podrán utilizar dentro de la misma compra.

El saldo de los Certificados de Regalo puede ser aplicado únicamente para realizar pedidos en ereperez.mx, Studio con POS y link de representante. En caso de que el Certificado de Regalo no sea para el usuario que realizó la compra, el usuario es responsable de reenviar/proporcionar todos los datos del certificado para que el usuario final haga uso de este.

 

Limitaciones de Uso

Los Certificados de Regalo, incluyendo cualquier saldo sin utilizar contenido en estos, vencen en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de expedición del Certificado.

 

Riesgo de Pérdida

La propiedad del Certificado de Regalo y los riesgos asociados a su pérdida son transmitidos al comprador cuando Ere Perez transmite electrónicamente el Certificado de Regalo al comprador. Ere Perez no se hace responsable de, ni asume responsabilidad alguna por cualquier conducta ilícita o fraude por parte de terceros en relación con un Certificado de Regalo.

 

Regalo por registro a la Newsletter

El regalo de MXN $100 es exclusivo para clientes nuevos en su primer compra de productos Ere Perez y tiene una vigencia de 3 meses. Para hacer uso de este regalo es necesario tener una cuenta en www.ereperez.mx y mantener su suscripción activa en nuestra Newsletter. Puede utilizarse junto con el 10% de descuento con el link o código de su representante o distribuidor autorizado. Aplica una sola vez por cliente. No es válido para compras de kit de inscripción ni certificados de regalo.

 

Pagos

Los cargos al Cliente se realizarán al momento de finalizar la compra. Ere Perez nunca solicitará el número de Tarjeta de Crédito o Débito por correo electrónico u otro medio; la información proporcionada es confidencial por lo que no podrá ser difundida ni transmitida, salvo por autorización del Cliente o requerimiento de la autoridad.

 

Las siguientes formas de pago que son aceptadas por el Sitio:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Transferencia bancaria
  • PayPal
  • Pago en efectivo en establecimientos determinados por Mercado Pago
  • KueskiPay
  • Pago en Studio con Tarjeta de Crédito, Débito o Efectivo 

 

No se aceptan tarjetas de débito cuando la dirección de facturación es fuera de territorio mexicano.

 

Pagos por transferencia y efectivo en OXXO

  • Los pagos realizados por transferencia y efectivo en OXXO pueden tomar hasta 2 días hábiles en reflejarse en nuestras cuentas bancarias, por lo que la confirmación del pago puede tardar hasta dos días hábiles.

 

Pagos por kueskiPay

  • Los pagos realizados por kueskiPay deberán ser por compras mínimas de $500 y/o compras máximas de $8,000.
  • Los montos especificados anteriormente son establecidos directamente por kueskiPay y CNEP no tiene ninguna forma de modificarlos.
  • Para poder realizar un pago por este medio, el usuario deberá de contar con una cuenta de kueskiPay.
  • Ere Perez no está vinculado a ningún cupón de descuento o promoción, estos son aportados directamente por la plataforma de KueskiPay y se encuentran bajo los términos y condiciones de la misma. Los cupones de descuento o promociones pueden agotar existencias o cambiar sin previo aviso. Para mayor información consulta aquí sus términos y condiciones.

 

Pagos en Studio

  • Los pagos realizados por Pago en Studio con Tarjeta de Crédito, Débito o Efectivo sólo podrán ser confirmados una vez que se haya acudido al Studio seleccionado a realizar el pago y está sujeto a la disponibilidad de inventario, Terminal Punto de Venta o efectivo del establecimiento.

 

Envíos y Plazos de Entrega

Ere Perez realiza envíos exclusivamente a direcciones dentro de la República Mexicana. Los pedidos se envían en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir días festivos) a través de paquetería privada a su domicilio y/o alguna oficina de dicha paquetería o Studio Ere Perez.

Una vez confirmado el pago del pedido se procesará para envío en un máximo de 72 horas hábiles y al ser recolectado por la paquetería el periodo de entrega, siempre y cuando se cumpla con toda la información requerida y el producto esté en existencia, será el siguiente:

 

  • UPS Saver: Entrega de 2 a 5 días hábiles
  • 99 minutos: Entrega local siguiente día hábil

 

Las entregas realizadas por paquetería privada son ajenas a Cosméticos Naturales Ere Perez. Por lo que la disponibilidad del servicio de ocurre y los tiempos de entrega después del empaque pueden variar de acuerdo con las políticas, periodos, zonas de entrega y zonas remotas establecidas por cada paquetería privada.

Por políticas del proveedor de envíos, los pedidos nacionales procesados después de las 11:00 am serán enviados a su destino el siguiente día hábil.

Las entregas locales de 99 minutos solo están disponibles dentro de las Zonas Metropolitanas de Guadalajara y Monterrey y están sujetas a los tiempos y zonas de entrega establecidos por dichos proveedores.

 

Puede haber retrasos ocasionales por festividades, temporada alta de envíos, clima adverso, porque la dirección se encuentre en una zona remota o por situaciones fuera de nuestro control.

Todos los pedidos se envían propiamente empacados, por lo que el cliente debe reportar al teléfono (81) 8365 6465 ext. 1010, por WhatsApp al 81 2726 7003 o escribir al correo pedidos@ereperez.com cualquier maltrato y/o alteración en el empaque. En caso de cualquier alteración a tu pedido, se recomienda tomar evidencia fotográfica desde su llegada y enviarlo en conjunto con su descripción a los medios antes mencionados.

 

Cancelaciones y devoluciones

El Cliente podrá cancelar un pedido hasta dos horas después de haber realizado su pago. Para cancelar un pedido favor de comunicarse a nuestras oficinas al teléfono 81 8365 6465 ext. 1010, por WhatsApp al 81 2726 7003 o al correo pedidos@ereperez.com. Al generarse la referencia del pedido ya no es posible hacer modificaciones. Si se requiere hacer una modificación al pedido es necesario solicitar una cancelación siguiendo el proceso antes mencionado. Una vez que se cancele el pedido, el cliente podrá ingresar una nueva orden con una nueva referencia.

En caso de que el pedido ya haya sido enviado, ofrecemos la devolución del valor total de la compra dentro de los 20 días posteriores al retorno de los productos a nuestra oficina, siempre y cuando la caja del envío no haya sido abierta y se haya solicitado la cancelación dentro del tiempo estipulado.

Para regresar los productos se entregará una guía al Cliente de nuestro proveedor de paquetería que deberá pegar en la caja a devolver y solicitar con ellos una recolección del mismo o entregarlo en su oficina más cercana.

Ofrecemos la devolución íntegra del dinero si la compra se realizó por medio de tarjeta de crédito o débito. En caso de haber realizado el pago por otro medio, favor de comunicarse a nuestras oficinas al teléfono 81 8365 6465 ext. 1007 o al correo facturacion@ereperez.com.

 

Reposiciones

Ofrecemos la reposición de productos por error en el empaque, daño en la transportación o defecto. Si el Cliente desea realizar una reposición debe contactarse a nuestras oficinas en un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Se deberá llenar un formulario con la información completa de la solitud del reemplazo aquí.


Se informarán al Cliente los pasos a seguir dentro del formulario y se solicitará entregar evidencias fotográficas y detalles del error para su revisión y autorización. Una vez terminado este proceso recibirá respuesta de su solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.


Las reposiciones entran al proceso de empaque generalmente dentro de las 72 horas siguientes a la autorización. Sin embargo, tenga en cuenta que, durante nuestras ventas estacionales y períodos de actividad promocional, el procesamiento puede demorar más.

 

Información Acerca de Tonos de Productos

A pesar de nuestro empeño por mostrar los colores de los productos con la mayor precisión posible, los colores reales que perciba el Cliente dependerán del dispositivo utilizado para visualizar el producto y es posible que no sean precisos. Si desea confirmar el color subjetivo del producto recomendamos conseguir información de otras fuentes con respecto al color: distribuidora, Studio Ere Perez, tienda física, comentarios del producto, blog, etc.

 

Uso de Producto

Los productos que se describen en el Sitio son exclusivamente para uso final personal. El Cliente no podrá vender o revender ninguno de estos productos. Ere Perez se reserva el derecho, con o sin previo aviso, para cancelar o reducir la cantidad de productos que se proporcionan al Cliente que, a entera discreción de Ere Perez, puedan dar lugar a la violación de estos Términos y Condiciones.

Programa de Lealtad: EPfriends

  • Registro al programa:
    • Programa exclusivo por invitación a clientes. No participan representantes ni líderes oficiales de Ere Perez
    • Para activar la invitación el participante debe llenar el formulario de registro completamente
    • Al registrarse y activar su cuenta, el participante proporcionará información personal como su nombre, correo electrónico y contraseña. El participante debe asegurarse de que esta información sea correcta y actual. Toda la información personal se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad
    • Cada participante registrado tendrá acceso a una oficina virtual, donde puede consultar:
      • Su código de descuento y link para recomendar
      • Compras de sus amigos
      • Cantidad de saldo que gana por cada compra de sus amigos
    • El registro, código de descuento y link son intransferibles
    • Para que el participante se mantenga dentro del programa debe cumplir un monto de venta anual de $5,000 a través de su código de descuento y/o link para recomendar
  • Dinámica:
    • El participante puede compartir su código de descuento o link para recomendar todas las veces que desee durante la vigencia de su registro
    • Para que el cliente reciba automáticamente un cupón de $150 MXN en su carrito de compra debe:
      • Realizar su primera compra
      • Utilizar un código de descuento o un link para recomendar de un participante
    • Para que el participante gane $150 MXN en saldo a favor de las compras realizadas con su código de descuento o link para recomendar es necesario que:
      • Los clientes que hagan la compra no deben ser invitados de una representante oficial
      • La compra con un valor mínimo de $1,000 MXN sin contar monto de envío en caso de elegir esta forma de entrega
      • Se confirme el pago de la compra
      • La compra no sea cancelada
    • No se permite utilizar el mismo correo electrónico como participante y como cliente
    • No se permite generar compras desde la misma dirección IP del participante y del cliente
    • Los nombres de los clientes y los participantes no pueden ser los mismos
  • Pago de saldos:
    • Los saldos de los participantes se pagan después de cada quincena en un certificado de regalo válido en ereperez.mx
    • Los certificados de regalo se envían por correo electrónico al participante y son intransferibles
    • Los certificados tienen una vigencia de 6 meses

 

Cosméticos Naturales Ere Perez se reserva el derecho de cerrar la cuenta de cualquier participante y de solicitar el pago correspondiente si el participante intenta utilizar el programa de manera cuestionable o incumple cualquiera de estos Términos y condiciones o viola cualquier ley, estatuto o regulación gubernamental.

 

Cosméticos Naturales Ere Perez se reserva el derecho de cancelar el Programa o cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier saldo no utilizado perderá vigencia en ese momento.

Copyright

Ere Perez y las marcas registradas y marcas de proveedores pueden o no ser designadas como tales de vez en cuando a través de los símbolos reconocidos apropiados. Con excepción de cualquier impreso autorizado por Ere Perez, el Cliente no está autorizado a utilizar ningún nombre, logotipo o lema publicado a través del Sitio, ya sea designado o no por dichos símbolos, incluidos sin limitación como metatags o de cualquier otra manera sin expresar la previa autorización de Ere Perez en cada caso.

Nada en este documento le otorga al Cliente ningún derecho o título en los nombres, nombres comerciales, marcas comerciales, letreros, logotipos, patentes, solicitudes de patente, fórmulas, tecnología o diseños de Ere Perez (sea o no el tema de una solicitud de patente) o "Propiedad Intelectual" de Ere Perez.

En ningún momento durante o después de la vigencia de este acuerdo de Términos y Condiciones, cualquier usuario, ya sea directamente o a través de un tercero o agente (i) desafiará o ayudará a otros a impugnar la propiedad intelectual de Ere Perez o el registro del mismo; (ii) intentará usar o registrar cualquier diseño, marca registrada, marca, nombre comercial o imagen comercial confusamente similar a la propiedad intelectual de Ere Perez, o nombres de dominio que incorporen cualquiera de los mismos; o (iii) incorporará cualquier IP de Ere Perez en diseños de terceros, marcas comerciales, nombres de productos, marcas de servicio, nombres de empresas, nombres de dominio o cualquier otra designación similar, sin el consentimiento previo por escrito de Ere Perez.

Si, en cualquier momento, el Cliente adquiere cualquier derecho o registro de nombres de dominio, marcas registradas o marcas de servicio o solicitudes para cualquier marca, nombre o designación de Ere Perez por ley o de otra manera, inmediatamente Ere Perez solicitará sin ningún cargo que el Cliente ceda dichos derechos, registros y solicitudes a Ere Perez o su representante legal.

 

Autenticidad del Producto

Para asegurar que se están comprando productos Ere Perez auténticos, el Cliente puede encontrar el Studio o distribuidor autorizado más cercano a través del Sitio o bien realizar una compra a través del mismo. Ere Perez no ofrece directamente sus productos al por mayor ni menudeo por medio de tiendas departamentales, de autoservicio o cualquier tipo de cadena de distribución incluyendo sus tiendas físicas, virtuales y/o plataformas digitales. Las distribuidoras no podrán distribuir o vender los productos por medio de plataformas digitales de otros servidores a menos que esté expresamente y por escrito autorizado por Cosméticos Naturales Ere Perez S.A. de C.V.

 

Disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección Al Consumidor y deben interpretarse de conformidad con las leyes mexicanas.

 

Prohibiciones

El Cliente no debe hacer un mal uso del Sitio. El Cliente no deberá: cometer o alentar una ofensa criminal; transmitir o distribuir un virus o publicar cualquier otro material malicioso, tecnológicamente dañino, que viole la confianza o sea de alguna manera ofensivo u obsceno; hackear cualquier aspecto de él; datos corruptos; causar molestia a otros usuarios; infringir los derechos de propiedad de otra persona; enviar cualquier material publicitario o promocional no solicitado, o intentar afectar el rendimiento o la funcionalidad de las instalaciones informáticas a las que se accede a través de este Sitio. La violación de esta disposición constituiría un delito penal.

Ere Perez no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar el equipo informático del Cliente, programas informáticos, datos u otro material patentado debido al uso de este Sitio o a la descarga de cualquier material publicado en él, o en cualquier sitio web vinculado a él.

Ere Perez se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta del Cliente en cualquier momento si se cree que el Sitio y los productos y servicios disponibles a través de él se están utilizando de forma indebida.

 

Seguridad

Para Cosméticos Naturales Ere Perez S.A. de C.V. es muy importante cuidar la seguridad por lo que utilizamos software de seguridad SSL de 256 bits. Para comprobar esto puedes ver un candado y el prefijo HTTPS en la parte superior izquierda de tu navegador.

 

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